Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Por eso, te explicamos cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos.

1. Plazo de devolución

Si realizas una compra online como consumidor/a, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros dentro de ese plazo e indica tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Existen excepciones legales al derecho de desistimiento para determinados productos y situaciones.

2. Condiciones de devolución

Para facilitar la gestión de la devolución, te recomendamos que los artículos:

• Se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

• No presenten daños ocasionados después de la entrega.

• Se devuelvan con sus etiquetas y embalajes originales, cuando sea posible.

• Se empaqueten de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Estas recomendaciones no limitan los derechos legales que te correspondan, especialmente cuando el producto presenta defectos, no se ajusta a su descripción o existe una falta de conformidad.

3. Ropa de segunda mano

Las prendas de segunda mano se describen individualmente y pueden presentar signos de uso, desgaste o pequeñas imperfecciones propias de su naturaleza.

Te recomendamos revisar detenidamente las fotografías y la descripción de cada artículo antes de realizar tu compra.

Si una prenda presenta un defecto relevante que no se haya indicado en el anuncio, ponte en contacto con nosotros para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.

La condición de segu